Carano
Die Carano Software Solutions GmbH, einer der führenden Anbieter im Bereich Flottenmanagement-Software, stand 2024 vor einer entscheidenden Weichenstellung: Wie lässt sich das Potenzial von Künstlicher Intelligenz nutzen, um auch in Zukunft innovativ und wettbewerbsfähig zu bleiben? Die Geschäftsführung erkannte früh, dass KI nicht nur technologische Chancen, sondern auch erhebliche Effizienzgewinne in der täglichen Arbeit eröffnen kann. Um diesen Wandel strukturiert anzugehen, entschied sich Carano für die Zusammenarbeit mit der hypescale GmbH.
Carano Software Solutions: KI-Schulung und Chatbot für Flottenmanagement-Marktführer
Kunde: Carano Software Solutions GmbH — Marktführer für Flottenmanagement-Software seit 1992, Standorte in Berlin und Wrocław.
Herausforderung: Caranos Kunden erwarteten zunehmend sofortige, qualifizierte Antworten zu komplexen Flottenmanagement-Themen — rund um die Uhr. Gleichzeitig sollte das interne Team fit für den Einsatz von KI im Arbeitsalltag werden, von der Entwicklung bis zum Customer Success.
Was wir gemacht haben:
1. KI-Schulungen für 70 Mitarbeitende
Wir haben abteilungsübergreifend geschult — Entwicklung, Customer Success, Geschäftsführung. Keine theoretischen Vorträge, sondern praxisnahe Workshops:
Grundlagen zu KI, Machine Learning und Generativer KI
Prompt-Engineering für den Arbeitsalltag
Datenschutz und Compliance beim KI-Einsatz
140+ Schulungsfolien als Nachschlagewerk
Das Ergebnis: Alle 70 Mitarbeitenden konnten KI-Tools direkt im Alltag einsetzen — von der Code-Dokumentation bis zur Qualitätssicherung.
2. KI-Chatbot für den Kundensupport
Mit Leezy.ai haben wir einen Customer-facing Chatbot implementiert, der Caranos Kunden sofort qualifizierte Antworten liefert — in über 50 Sprachen, DSGVO-konform, auf europäischen Servern.
Automatisierte Beantwortung häufiger Kundenanfragen
Entlastung des Support-Teams für komplexe Fälle
24/7 Verfügbarkeit ohne zusätzliches Personal
3. Datenschutzstrategie für langfristigen KI-Einsatz
Gemeinsam haben wir eine Strategie erarbeitet, die auf lokale bzw. EU-gehostete KI-Modelle setzt — unabhängig von US-Anbietern, konform mit den strengsten Datenschutzanforderungen.
Ergebnisse auf einen Blick:
70 Mitarbeitende KI-ready in wenigen Wochen
Kundensupport 24/7 durch KI-Chatbot
Datenschutzkonforme KI-Strategie für die Zukunft
Effizienzgewinne in Entwicklung, Dokumentation und Support
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Quick facts
Kunde
Carano Software Solutions GmbH
Dienstleistung
KI-Beratung, KI-Wissensdatenbank
Jahr
20024-2025
FAQ